Bloom User FAQ

Ja, die Bloom-App ist im Apple App Store verfügbar. Die Android-Version wird bald im Google Play Store verfügbar sein. Für Updates und Anfragen kontaktiere uns unter support@bloomstories.com.

Um Störungen in der Bloom-App oder -Website zu melden, sende uns bitte eine E-Mail an support@bloomstories.com mit detaillierten Informationen zum Problem, einschließlich des von dir verwendeten Endgeräts, und füge nach Möglichkeit Screenshots oder Bildschirmaufzeichnungen hinzu.

Dieses Problem kann auf eine schwache Internetverbindung oder die versehentliche Auswahl einer Hörprobe statt der vollständigen Geschichte zurückzuführen sein. Stelle sicher, dass du über eine stabile Verbindung verfügst und den pinken, runden „Play“-Button und nicht den „Hörprobe“-Button auswählst. Überprüfe außerdem, dass du mit deinem Premium-Konto angemeldet bist und nicht mit einem zusätzlichen kostenlosen Konto, das du möglicherweise hast. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, sende uns eine E-Mail an support@bloomstories.com.

Bei Fragen zum Bloom Chat besuche unsere FAQ-Seite unter https://www.bloomstories.com/de/chat-faq oder kontaktiere uns direkt unter support@bloomstories.com.

Um dich von unserem Newsletter abzumelden, findest du den Link „von der Liste abmelden“ am Ende jeder Bloom Stories E-Mail. Wenn Probleme auftreten sollten, sende uns eine E-Mail an support@bloomstories.com.

Wenn du keine Updates über neue Geschichten und Angebote erhälst, kontaktiere uns unter support@bloomstories.com und wir werden dich in unsere Mailingliste aufnehmen.

Um deine E-Mail-Adresse zu ändern, musst du dein aktuelles Konto löschen und ein neues mit deiner bevorzugten E-Mail-Adresse erstellen. Denk daran, dein Premium-Abo vor der Kontolöschung zu kündigen. Wenn du Hilfe benötigst, sende uns eine E-Mail an support@bloomstories.com.

Unser Standardverfahren kündigt ein Abo automatisch, wenn ein Konto gelöscht wird. In seltenen Fällen kann eine Trennung zwischen unserer Benutzerdatenbank und unserem Zahlungsanbieter jedoch dazu führen, dass das Bloom-Benutzerkonto gelöscht wird, während das Abonnement weiterhin aktiv bleibt. Wir entschuldigen uns für dieses unbeabsichtigte Problem. Bitte kontaktiere uns unter support@bloomstories.com mit einem Zahlungsnachweis und der E-Mail-Adresse deines früheren Kontos, damit wir nach der Löschung des Kontos etwaige zusätzliche Kosten untersuchen und erstatten können.

Vergewissere dich, dass du mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet bist, die du für das Premium-Abo verwendet hast. Wenn du mehrere Konten hast, gibt dein Endgerät möglicherweise automatisch falsche Anmeldeinformationen ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte unter support@bloomstories.com.

Abos verlängern sich automatisch gemäß unseren Nutzungsbedingungen. Wir empfehlen, deine Verlängerungsdaten im Auge zu behalten. Um zukünftige Verlängerungen zu verhindern, kannst du jederzeit kündigen. Wenn du der Meinung bist, dass bei der Stornierung oder Verlängerung ein Fehler aufgetreten ist, wenden dich bitte an support@bloomstories.com.

Um dein Abo zu ändern, kündige bitte dein aktuelles Abo und warte, bis dieses abläuft. Dann kannst du ganz einfach ein neues Abo abschließen. Bei Fragen oder Unterstützung kontaktiere uns unter support@bloomstories.com.

Um dein Bloom-Konto dauerhaft zu löschen, gehe zu Einstellungen und wähle Konto löschen. Denk daran, davor alle aktiven Premium-Abos zu kündigen. Wenn du Hilfe benötigst, kontaktiere uns unter support@bloomstories.com.

Um dein Abo zu kündigen, klicke auf Einstellungen oben rechts und dann auf Abos. Von dort aus kannst du dein aktives Abo kündigen. Wenn du Probleme haben solltest, kontaktiere uns bitte umgehend unter support@bloomstories.com, um weitere Abbuchungen zu verhindern. Überprüfe bitte, die E-Mail-Adresse anzugeben, mit der du Bloom Stories abonniert hast, damit wir dein Abonnement finden können.

Wenn du daran interessiert bist, für Bloom Stories zu schreiben und/oder zu sprechen, wende dich bitte an voices@bloomstories.com.

Wenn du daran interessiert bist, deine eigenen Original-Audioinhalte bei Bloom Stories einzureichen, kannst du das hier tun.

Wenn du Teil einer Marke oder eines Unternehmens bist, das mit Bloom Stories zusammenarbeiten oder eine Partnerschaft starten möchte, wende dich bitte an lara@bloomstories.com.

Wenn du als Reporter*in oder Journalist*in nach Informationen oder Interviews mit einem Bloom-Teammitglied suchst, wende dich bitte an lara@bloomstories.com.